Public visé et prérequis
Cette formation s'adresse aux professionnels de la communication des collectivités territoriales et établissements publics :
- Responsables et chargés de communication des collectivités
- Attachés de presse et chargés des relations médias
- Directeurs de cabinet en charge de la communication institutionnelle
- Agents en charge des réseaux sociaux, du site web ou des publications institutionnelles
- Tout professionnel public souhaitant intégrer les outils numériques et l'IA dans sa stratégie de communication
Prérequis
Exercer une fonction de communication au sein d'une organisation publique ou parapublique.
Une pratique des réseaux sociaux à titre professionnel est souhaitée. Aucune connaissance technique en intelligence artificielle requise. La formation est accessible sans condition de diplôme préalable.
Objectifs pédagogiques
À l'issue de cette formation de 2 jours, le participant sera capable de :
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OBJ 1 · CONSTRUIRE
Élaborer une stratégie de communication multicanale pour sa collectivité en formalisant un plan de communication sur six mois, comprenant la définition des cibles, le choix des canaux, le calendrier éditorial, les indicateurs de performance et une enveloppe budgétaire indicative.
Condition de réussite
Plan de communication à six mois produit en atelier lors de la journée 1. Évalué sur la complétude des rubriques et la cohérence entre cibles, canaux et messages, selon la grille de 8 critères remise en début de formation.
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OBJ 2 · PRODUIRE
Créer de manière autonome trois types de contenus numériques à partir des outils IA disponibles (publication réseau social, article web, visuel ou courte vidéo), en respectant la charte graphique et le ton de communication de sa structure, et en intégrant les contraintes de droit à l'image et de RGPD applicables au secteur public.
Condition de réussite
Trois livrables numériques produits en séance lors de la journée 2, évalués sur leur conformité à la charte éditoriale, leur qualité rédactionnelle et le respect des contraintes réglementaires.
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OBJ 3 · MESURER
Définir et suivre un tableau de bord de pilotage de la communication institutionnelle intégrant au minimum cinq indicateurs quantitatifs et deux indicateurs qualitatifs, en étant capable d'interpréter les résultats et de proposer des ajustements argumentés à sa hiérarchie.
Condition de réussite
Tableau de bord de communication produit en atelier, présentation orale de 5 minutes devant le groupe en fin de journée 2 avec interprétation des indicateurs choisis et propositions d'ajustement.
Chaque objectif opérationnel est assorti d'une condition de réussite mesurable, évaluée sur grille remise en début de formation.
Programme détaillé
JOUR 1 · 7 HEURES
Stratégie et cadre de la communication publique numérique
09h00 – 09h30
- Accueil des participants
- Tour de table et recueil des attentes
- Présentation du déroulé et des objectifs
- Remise des grilles d'évaluation
Tour de table · Exercice d'auto-positionnement
09h30 – 11h00
MODULE 1.1
L'environnement numérique des collectivités en 2025
- Panorama des canaux numériques institutionnels : sites web, réseaux sociaux, newsletters, applications citoyennes
- Ce que l'IA change dans la production de contenus publics : gains réels et risques réels
- Les obligations légales de la communication publique : neutralité, accessibilité, RGPD, droit à l'image
- Benchmark des collectivités pionnières en communication numérique (France et Europe 2022-2025)
Exposé interactif · Benchmark commenté · Questions-réponses
11h00 – 11h15
Pause
11h15 – 12h30
MODULE 1.2
Définir sa stratégie de communication multicanale
- Identifier ses publics cibles et leurs comportements numériques (élus, agents, citoyens, presse, partenaires)
- Choisir ses canaux selon ses ressources et ses objectifs : matrice canaux / cibles
- Construire son calendrier éditorial : rythme, cohérence, saisonnalité institutionnelle
- Atelier : chaque participant positionne sa collectivité sur la matrice canaux / cibles
Exposé · Matrice individuelle · Mise en commun et débat
12h30 – 13h30
Déjeuner
13h30 – 15h30
MODULE 1.3
Construire son plan de communication à six mois (OBJ 1)
- Structure du plan de communication : contexte, cibles, messages clés, canaux, planning, budget, indicateurs
- Les messages clés selon les audiences : ton institutionnel, accessibilité, adaptation aux réseaux
- Atelier individuel guidé : rédaction du plan de communication à six mois
- Restitution en binômes, feedback croisé sur la cohérence et la pertinence
Atelier individuel guidé · Restitution en binômes · Feedback formateur · Évaluation formative OBJ 1
15h30 – 15h45
Pause
15h45 – 17h00
MODULE 1.4
Mesurer l'impact de sa communication : le tableau de bord (OBJ 3)
- Les indicateurs pertinents selon les canaux : portée, engagement, conversion, satisfaction
- Indicateurs qualitatifs pour la communication publique : image, confiance, accessibilité perçue
- Atelier : chaque participant construit les 7 indicateurs de son tableau de bord
Exposé · Atelier individuel · Partage en groupe
17h00 – 17h15
- Bilan de la journée 1
- Questionnaire de satisfaction à chaud J1
- Présentation du programme J2
Auto-évaluation sur grille · Remise des ressources J1
JOUR 2 · 7 HEURES
Production de contenus numériques avec l'IA
09h00 – 09h30
- Retour sur J1
- Questions en suspens
- Présentation des objectifs de J2
Quiz de rappel J1 · Discussion
09h30 – 11h00
MODULE 2.1
Écrire avec l'IA pour les réseaux sociaux institutionnels
- La technique du prompt pour la communication publique : rôle, contexte, ton, contraintes réglementaires
- Exercice 1 : rédaction d'une publication LinkedIn pour un élu en 3 versions (annonce, bilan, prise de position)
- Exercice 2 : rédaction d'une publication Facebook ou Instagram pour une actualité de service
- Vérification et adaptation : comment détecter et corriger les formulations inappropriées au contexte public
Atelier sur poste · Productions individuelles réelles · Feedback formateur en temps réel
11h00 – 11h15
Pause
11h15 – 12h30
MODULE 2.2
Produire des articles web et des contenus longs avec l'IA (OBJ 2)
- Structure d'un article web institutionnel : accroche, développement, appel à l'action, référencement
- Exercice : rédaction d'un article de 400 mots sur une actualité réelle de la collectivité du participant
- Les contraintes RGPD et droit à l'image dans la production de contenus numériques publics
- Adapter le ton et le niveau de langage selon les publics : citoyens, agents, partenaires institutionnels
Atelier individuel · Livrable réel produit en séance · Feedback collectif
12h30 – 13h30
Déjeuner
13h30 – 15h00
MODULE 2.3
Créer des visuels et des contenus multimédia avec l'IA
- Panorama des outils de création visuelle IA compatibles avec les contraintes institutionnelles
- Exercice : création d'un visuel pour une publication réseau social selon la charte graphique de sa collectivité
- Les droits sur les contenus générés par l'IA : propriété intellectuelle, usage commercial, publication officielle
- Créer une courte vidéo institutionnelle assistée par l'IA : outils, script, validation
Démonstrations en direct · Atelier individuel · Mise en commun
15h00 – 15h15
Pause
15h15 – 16h30
ATELIER FINAL
Présentation du plan de communication et du tableau de bord (OBJ 1 et OBJ 3)
- Chaque participant présente en 5 minutes son plan de communication à six mois et son tableau de bord de pilotage
- Feedback du formateur sur grille d'évaluation, auto-évaluation du participant
- Évaluation sommative OBJ 1, OBJ 2 et OBJ 3
Restitutions orales · Évaluation sommative · Feedback individuel formateur
16h30 – 17h00
Plan d'action personnel et clôture
- Chaque participant formalise 3 actions à déployer dans sa collectivité dès la semaine suivante
- Remise du guide de ressources : outils recommandés, prompts types, veille réglementaire
- Questionnaire de satisfaction à chaud. Remise des attestations de formation
Plan d'action individuel · Questionnaire satisfaction · Attestations individuelles
Méthodes pédagogiques
Exposés interactifs
Apports stratégiques structurés sur la communication numérique institutionnelle, alternant avec des questions-réponses et des benchmarks commentés. Limités à 30 % du temps total afin de laisser la priorité aux ateliers de production.
Ateliers individuels guidés
Chaque participant produit ses propres livrables (plan de communication, contenus numériques, tableau de bord) à partir de sa réalité professionnelle. Le transfert est immédiat car les productions sont réelles et directement réutilisables.
Benchmark commenté
Analyse de cas réels de communication numérique issus de collectivités françaises et européennes. Exemples positifs et contre-exemples analysés ensemble pour ancrer les bonnes pratiques dans des situations concrètes.
Restitutions croisées
Les travaux des participants sont présentés et commentés collectivement. Cette méthode développe la capacité à argumenter ses choix éditoriaux devant une audience professionnelle exigeante, compétence directement transférable en situation de travail.
Démonstrations IA en direct
Le formateur réalise des démonstrations d'outils IA de création de contenus en temps réel, en exposant délibérément leurs limites et les erreurs fréquentes dans le contexte de la communication publique.
Ressources post-formation
Remises en fin de formation : guide des outils IA recommandés pour la communication publique, bibliothèque de prompts types, modèles de plan de communication, de tableau de bord et de charte éditoriale numérique.
Modalités d'évaluation
Positionnement initial
Grille d'auto-positionnement : niveau de maîtrise des outils numériques, pratiques de communication actuelles, canaux utilisés, attentes spécifiques. Début J1 (09h00).
Évaluation formative J1
Grille d'évaluation du plan de communication (8 critères : cibles, canaux, messages, calendrier, budget, indicateurs, cohérence globale, faisabilité), feedback individuel oral. OBJ 1, construire. Après-midi J1 (15h30).
Évaluation formative J2
Observation des productions numériques en séance, grille de vérification réglementaire (RGPD, droit à l'image, neutralité, accessibilité), feedback formateur immédiat. OBJ 2, produire. Matin J2 (09h30 – 12h30).
Quiz de rappel J2
10 questions sur les points clés de J1, corrigé collectif. Mémorisation et ancrage. Début J2 (09h00).
Évaluation sommative J2
Présentation orale de 5 minutes (plan de communication + tableau de bord), grille d'évaluation des 3 objectifs remplie par le formateur et auto-évaluation du participant. OBJ 1, 2 et 3. Après-midi J2 (15h15).
Satisfaction à chaud
Questionnaire de satisfaction Storylab (12 items : contenu, méthodes, formateur, logistique, utilité perçue, recommandation). Fin J2 (17h00).
Satisfaction à froid
Questionnaire de suivi envoyé par email 3 mois après la formation : outils et méthodes effectivement déployés, évolutions des pratiques de communication, impacts mesurés. J+90.
Formateur
Formateur principal
Nicolas Mougin. Président de Storylab Partners.
Expertise IA et numérique
Rédacteur en chef du magazine IA & Territoires. Officier expert volontaire spécialité rhétorique et crises, intelligence artificielle.
Expertise secteur public
Plus de 35 ans d'expérience en journalisme et communication institutionnelle publique.
Expertise pédagogique
Intervenant à l'École Supérieure de Journalisme de Lille depuis 2005. Sensibilisation à la source journalistique à La Catho Lille (Université Catholique de Lille). Formateur pour l'Association des maires de France. Auteur publié.
Intervenants associés
Selon les sessions et les besoins spécifiques du commanditaire, des experts thématiques complémentaires (directeur de communication territorial, spécialiste réseaux sociaux secteur public, juriste droit du numérique) peuvent être mobilisés. Une fiche de qualification sera fournie pour chaque intervenant associé.
Financement
Plan de formation collectivité
Financement direct par la collectivité commanditaire dans le cadre de son plan de formation annuel.
CNFPT
Cette formation peut faire l'objet d'une demande de prise en charge auprès du Centre National de la Fonction Publique Territoriale selon les dispositifs en vigueur. Se renseigner auprès de la délégation régionale CNFPT compétente.
OPCO
Pour les structures relevant d'un Opérateur de Compétences, une prise en charge partielle ou totale peut être sollicitée. Storylab Partners accompagne le commanditaire dans la constitution du dossier.
Facturation
Une convention de formation est systématiquement établie avant toute prestation. La facture est émise à l'issue de la formation, accompagnée de l'émargement et des attestations individuelles.
Accessibilité
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Référent handicap : Nicolas Mougin. Toute situation de handicap nécessitant un aménagement (accessibilité des locaux, adaptation des supports, temps supplémentaire, interprète LSF) doit être signalée lors de l'inscription. Des solutions adaptées seront mises en place en lien avec les partenaires spécialisés (AGEFIPH, Cap Emploi) si nécessaire.